Garantías

Políticas de Garantía

Todas las llantas de reposición y/o de equipo original producidas y comercializadas a través de puntos de distribución autorizados Continental (Continental, General Tire, Barum, Sportiva, Viking), están garantizadas contra todo tipo de defecto de material y/o manufactura. La garantía es válida por un periodo de 5 años (60 meses) contados a partir de la fecha de fabricación de la llanta (serial DOT) y es proporcional al porcentaje de labrado remanente mínimo de la misma, basado en el PVP neto vigente al momento de presentar el reclamo. Si la garantía procede, siempre se procederá con la emisión de una nota de crédito válida únicamente para la adquisición de llantas nuevas en marcas del grupo Continental.

Al aceptar cualquier tipo de compensación, el cliente acepta que el producto objeto de dicha compensación pasa a ser propiedad de Continental y debe ser retenido por el distribuidor donde se realice la gestión de garantía.

Esta garantía no cubre el desgaste normal; llantas que presenten desgaste total (1.6mm de remanente), daños causados por mal montaje, incluidas las aplicaciones diferentes a las establecidas por el fabricante, daños por rodaje con alta o baja presión de inflado en relación a los límites establecidos en el manual de usuario del vehículo y/o del fabricante del neumático; con daños provocados por golpes, desgastes irregulares; averías accidentales; incluyendo en estas: deslizamiento y/o arrastre circunferencial y lateral, interferencia mecánica, cortes, impactos, penetraciones, roces, uso negligente y en general cualquier tipo de daño producido por agentes externos que afecten la integridad estructural de la llanta, incluidas condiciones relacionadas al almacenaje** (**cuando sea realizado por terceros). Las llantas que presenten desgaste irregular y/o cualquier clase de reparaciones en su estructura no son sujetas de garantía.

Este  tipo de  condiciones no están  cubiertas por la  garantía  de  fabricación  total  de productos  Continental.

Las condiciones producidas por factores externos de uso pueden ser reducidas si se sigue las siguientes recomendaciones*: (*de acuerdo al tipo de vehículo).

*** Solo el ajustador técnico es la persona calificada para emitir dictámenes e informes técnicos relativos a los reclamos de inconformidad.

Edición vigente, revisión: enero de 2022